ЧАВО

Как получить бонус?

Если у вас есть предложенный бонус, вы можете воспользоваться им, нажав на кнопку «Активировать» возле самого названия бонуса. После активации бонуса следует пополнить депозитный счет. Если вы по каким-то причинам решите отказаться от бонуса, вы можете аннулировать его, натиснув на «Не активировать». Сделать это необходимо до пополнения депозита.

Что такое вейджер и как отыграть бонус с вейджером?

Под самим термином «вейджер» следует понимать общую сумму ставок, которую стоит сделать, чтобы появилась возможность вывести выигранные средства. Засчитываются все сделанные ставки – как выигрышные, так и прогрышные. Когда вы накопите нужную сумму вейджера в ходе игры, будет считаться, что бонус уже отыгран.

Отыгрыш по типу «депозит+бонус» – что это значит?

Такой тип отыгрыша означает, что вейджер будет умножен на сумму депозита и бонуса, чтобы определить размер ставок, необходимых для отыгрыша бонуса.

Где можно найти информацию о том, какую сумму ставок еще нужно отыграть?

Это можно узнать в Кассе. В меню «Получить выигрыш» надо найти поле «Осталось отыграть». Также о подобной информации можно узнать у представителей саппорта.

Что делать, если я не отыграл бонус?

Существует всего два случая, когда бонус списывается: если он отыгран или если на депозите оказалось меньше 1 гривны. После того, как бонус списывается, выигранные деньги сохраняются на счету.

Как получить выигранные деньги?

Чтобы вывести деньги, стоит оставить заявку в кассе, нажав на «Получить выигрыш». Вывести деньги могут только те игроки, что заполнили анкету в кабинете и подтвердить адрес электронной почты, номер телефона.

Мне до сих пор не пришло письмо с подтверждением адреса почты. Что делать?

Проверьте, не попало ли оно случайно в папку со спамом. Если нет, тогда свяжитесь со службой поддержки удобным способом.

В каком режиме работает касса?

Отдел, отвечающий за выплату выигрышей, работает круглосуточно и без выходных.

Как быстро деньги попадут на мою карту?

Обработка заявки проводится на протяжении суток. Часто это занимает всего пару часов. Дополнительные задержки могут быть связаны с особенностями работы банка, который обслуживает вашу карту.

Почему деньги ушли с игрового счета, но не поступили на карту?

Обработка заявки может занимать до 24 часов. Как только вашу заявку обработают, произойдет перевод. Скорость начисления средств зависит от банка – некоторые финансовые учреждения обрабатывают переводы на протяжении нескольких рабочих дней. Такие случаи довольно редко и обычно выигрыши поступают на карту моментально.

Из-за чего написано «Доступно для вывода: 0.00», хотя я выиграл деньги?

Подобная проблема может быть связана с тем, что у вас есть неотыгранные бонусы.

У меня не работает автомат, пропадают деньги со счета. Что делать?

При возникновении различных трудностей воспользуйтесь саппортом любым комфортным путем.

У меня зависает сайт казино Космолот, аппараты работают слишком медленно. Что делать?

Первым делом попробуйте очистить кэш браузера, что вы применяете. После этого обновите страницу казино. Если проблема не решилась, обратитесь к технической поддержке тем или иным методом.

Каким образом можно очистить кэш?

Для каждого браузера существует свой способ:

Как можно восстановить пароль?

При входе жмите на клавишу «Забыли пароль».

Как можно изменить пароль?

Зайти в личный кабинет и выбрать опцию «Изменить пароль».

Сколько аккаунтов может быть у одного человека?

Один человек может создать только одну учетную запись. Если вы потеряли доступ, свяжитесь с саппортом, чтобы решить вопрос.

Почему меня попросили верифицировать аккаунт?

Главная задача верификации – обезопасить посетителей клуба от мошенников, а также – не допустить несовершеннолетних к играм в клубе. Процедура абсолютно безопасная.

Куда отправлять документы для верификации?

Документы надо отправлять на электронную почту [email protected] Принимаются скан-копии или фотографии. Все сведения должны быть читабельными.

Космолот
или
https://cosmo.lots-money.com/faq/ЧАВО