Как получить бонус?
Если у вас есть предложенный бонус, вы можете воспользоваться им, нажав на кнопку «Активировать» возле самого названия бонуса. После активации бонуса следует пополнить депозитный счет. Если вы по каким-то причинам решите отказаться от бонуса, вы можете аннулировать его, натиснув на «Не активировать». Сделать это необходимо до пополнения депозита.
Что такое вейджер и как отыграть бонус с вейджером?
Под самим термином «вейджер» следует понимать общую сумму ставок, которую стоит сделать, чтобы появилась возможность вывести выигранные средства. Засчитываются все сделанные ставки – как выигрышные, так и прогрышные. Когда вы накопите нужную сумму вейджера в ходе игры, будет считаться, что бонус уже отыгран.
Отыгрыш по типу «депозит+бонус» – что это значит?
Такой тип отыгрыша означает, что вейджер будет умножен на сумму депозита и бонуса, чтобы определить размер ставок, необходимых для отыгрыша бонуса.
Где можно найти информацию о том, какую сумму ставок еще нужно отыграть?
Это можно узнать в Кассе. В меню «Получить выигрыш» надо найти поле «Осталось отыграть». Также о подобной информации можно узнать у представителей саппорта.
Что делать, если я не отыграл бонус?
Существует всего два случая, когда бонус списывается: если он отыгран или если на депозите оказалось меньше 1 гривны. После того, как бонус списывается, выигранные деньги сохраняются на счету.
Как получить выигранные деньги?
Чтобы вывести деньги, стоит оставить заявку в кассе, нажав на «Получить выигрыш». Вывести деньги могут только те игроки, что заполнили анкету в кабинете и подтвердить адрес электронной почты, номер телефона.
Мне до сих пор не пришло письмо с подтверждением адреса почты. Что делать?
Проверьте, не попало ли оно случайно в папку со спамом. Если нет, тогда свяжитесь со службой поддержки удобным способом.
В каком режиме работает касса?
Отдел, отвечающий за выплату выигрышей, работает круглосуточно и без выходных.
Как быстро деньги попадут на мою карту?
Обработка заявки проводится на протяжении суток. Часто это занимает всего пару часов. Дополнительные задержки могут быть связаны с особенностями работы банка, который обслуживает вашу карту.
Почему деньги ушли с игрового счета, но не поступили на карту?
Обработка заявки может занимать до 24 часов. Как только вашу заявку обработают, произойдет перевод. Скорость начисления средств зависит от банка – некоторые финансовые учреждения обрабатывают переводы на протяжении нескольких рабочих дней. Такие случаи довольно редко и обычно выигрыши поступают на карту моментально.
Из-за чего написано «Доступно для вывода: 0.00», хотя я выиграл деньги?
Подобная проблема может быть связана с тем, что у вас есть неотыгранные бонусы.
У меня не работает автомат, пропадают деньги со счета. Что делать?
При возникновении различных трудностей воспользуйтесь саппортом любым комфортным путем.
У меня зависает сайт казино Космолот, аппараты работают слишком медленно. Что делать?
Первым делом попробуйте очистить кэш браузера, что вы применяете. После этого обновите страницу казино. Если проблема не решилась, обратитесь к технической поддержке тем или иным методом.
Каким образом можно очистить кэш?
Для каждого браузера существует свой способ:
- • Google Chrome: В настройках находим «Параметры», затем – «Расширенные» выбираем «Удалить данные о просмотренных страницах» и ставим галочку рядом с надписью «Кеш».
- • Mozilla: В категории «Инструменты» находим «Удалить недавнюю историю» и отмечаем галочкой возле «Кеш».
- • Safari: В настройках переходим в пункт «Конфиденциальность» и останавливаемся на «Удалить все данные веб-сайтов».
- • Internet Explorer: В разделе «Сервис» ищем пункт «Свойства браузера», затем открываем «Историю просмотров», ищем кнопку «Удалить» и ставим пометку вблизи «Временные файлы интернета».
Как можно восстановить пароль?
При входе жмите на клавишу «Забыли пароль».
Как можно изменить пароль?
Зайти в личный кабинет и выбрать опцию «Изменить пароль».
Сколько аккаунтов может быть у одного человека?
Один человек может создать только одну учетную запись. Если вы потеряли доступ, свяжитесь с саппортом, чтобы решить вопрос.
Почему меня попросили верифицировать аккаунт?
Главная задача верификации – обезопасить посетителей клуба от мошенников, а также – не допустить несовершеннолетних к играм в клубе. Процедура абсолютно безопасная.
Куда отправлять документы для верификации?
Документы надо отправлять на электронную почту [email protected] Принимаются скан-копии или фотографии. Все сведения должны быть читабельными.
